Qualität Quality 
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Qualität |

Definition: "Der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale eines Objekts, Anforderungen erfüllt" (DIN EN ISO 9000:2015-11)

Der Definition folgend, ist Qualität eine Eigenschaft, die für beliebige materielle, immaterielle und imaginäre Gegenstände beschreibbar ist. Sie betrifft als Folge das gesamte wirtschaftliche Handeln. Das Unternehmen als Institution, sowie die implementierte Infrastruktur beinhalten Qualität.

Die Geschäftsleitung der CTP GmbH stellt für die kontinuierliche Aufrechterhaltung unseres hohen Qualitätsanspruchs alle notwendigen Ressourcen zur Verfügung. Sie begleitet alle wichtigen Prozesse, fördert und fordert Qualitätsbewusstsein von jedem Mitarbeiter. Die Geschäftsleitung stellt auf diese Weise sicher, dass alle im Unternehmen tätigen Personen ein wirksames Qualitätsmanagement als gemeinsames Ziel verfolgen. Kontinuierliche Verbesserung von Prozessabläufen und offene Kommunikation erlauben die Wirksamkeit des QMS stetig zu optimieren und zu bewerten. Kundenzufriedenheit durch Qualität unserer Produkte und Leistungen ist unser erklärtes Ziel.

 

Neben dem formalen Anspruch an Qualität, definiert durch regulatorische Vorgaben, bedeutet „Qualität“ für den Kunden, die Erfüllung seiner Anforderungen und impliziten Erwartungen an das Produkt, sowie weitere damit verbundene Dienstleistungen. Nur wenn alle Anforderungen und Erwartungen genau bekannt sind, kann das Produkt auch der gewünschten Qualität entsprechen.

Unser Geschäftsmodell ist auf die Erfüllung dieser Voraussetzung abgestimmt.

Wir bieten unsere Produkte abgestimmt auf die Anforderungen des Kunden an. Gegebenenfalls werden die Produkte in Zusammenarbeit mit dem Kunden auf dessen Bedürfnisse hin optimiert, oder neue Produkte entwickelt.

Ein enger Kontakt mit dem Kunden sowohl bei der Produktauswahl, beziehungsweise Entwicklung, als auch bei der Implementierung und Anwendung, stellt eine ständige wechselseitige Kommunikation sicher. Somit werden eventuell wechselnde Anforderungen an das Produkt erkannt und eine gezielte Optimierung kann stattfinden.

Erfahrene Anwendungs- und Kundenbetreuer werden speziell dahingehend ausgewählt, dass sie den Bedarf unserer Kunden verstehen und konkretisieren können. Neben hervorragenden fachlichen Kenntnissen, legen wir vor allem Wert auf die praktische Erfahrung als Mitarbeiter in der Papierindustrie, um sicherzustellen, dass wir die Sprache unserer Kunden sprechen und verstehen.
Dies halten wir für essentiell, um die Probleme und den Bedarf unserer Kunden nachvollziehen zu können und so auch unserem Anspruch auf ständige Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen gerecht zu werden.